¿ Tienes dudas?

Todo lo que debes saber antes de elegir lo mejor.

¿Cómo sé que mi compra es segura si pago contra entrega?

En Tiendas NovaShop compras con total tranquilidad: solo pagas cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa. No necesitas ingresar datos bancarios. Verificas el producto, pagas en efectivo al transportador y listo. ¡Compra segura garantizada!.

NOTA: También manejamos pago por adelantado escríbenos al whatsapp.

¿Cuánto demora el envío y cómo puedo rastrearlo?

Realizamos envíos a toda Colombia con un tiempo estimado de 2 a 5 días hábiles. Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de guía para que puedas hacerle seguimiento en línea. Utilizamos transportadoras confiables con cobertura nacional.

Si no has recibido la guía puedes escribirnos al chat de servicio.

¿Cuál es la política de cambios o devoluciones?

Si al recibir tu pedido notas algún inconveniente, puedes solicitar cambio o devolución en un plazo de 5 días hábiles. El producto debe estar en su empaque original y sin uso. Nuestro equipo te guiará paso a paso en el proceso para garantizar tu satisfacción.

¿El precio incluye el envío o se paga aparte?

El envío tiene un costo adicional que se suma al valor total al momento de confirmar tu compra. Este monto se paga junto con el producto al recibirlo, todo en un solo pago en efectivo. En ocasiones ofrecemos promociones con envío gratis, ¡mantente atento!

¿Cómo puedo contactar soporte si tengo problemas o dudas?

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp, correo o el formulario de contacto en la web. Estamos disponibles de lunes a sábado para ayudarte con cualquier duda antes, durante o después de tu compra.

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